崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待工作,以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位賓客。
2. 高效辦理入住、退房手續(xù),確保流程準(zhǔn)確無誤,為賓客提供便捷服務(wù)。
3. 妥善處理賓客的咨詢、投訴等問題,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,提升賓客滿意度。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與不同類型的賓客進(jìn)行有效交流。
2. 熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng),具備較強(qiáng)的信息處理能力。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,能夠承受一定的工作壓力。
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