職責(zé)：
1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)制定前廳部各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃，對OTA的線上預(yù)定，酒店會員、散客進(jìn)行數(shù)據(jù)了解，做好訂房預(yù)測率的工作.
2、每天掌握客房的預(yù)定，銷售情況、直接參與預(yù)定管理等工作.
3、負(fù)責(zé)前廳人員，挑選、培訓(xùn)、評估、考核、調(diào)動等事宜.
4、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)其他部門，進(jìn)行良好溝通，確保前廳部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行.
5、掌握每天抵離數(shù)量及類別，負(fù)責(zé)接待重要客戶和團(tuán)隊(duì)并安排入住相關(guān)事宜.
6、協(xié)調(diào)客房及前廳部日常溝通工作，做好房態(tài)把控.
7、召開服務(wù)例會分析會，督導(dǎo)巡視各崗提升服務(wù)水平.
8、跟進(jìn)酒店?duì)I業(yè)任務(wù)完成情況，查看并分析報(bào)表，落實(shí)跟蹤前廳每位員工銷售任務(wù)完成情況，
要求：
1. 有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，其中有1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具有良好的溝通和人際交往能力。
3. 能夠在壓力下工作，具有良好的問題解決能力。
4. 熟悉酒店前臺的運(yùn)營流程和標(biāo)準(zhǔn)。
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